Internet biedt doorbraak in hulpverlening aan migrantenjongeren
26 november 2009
Migrantenjongeren hebben relatief veel sociale en psychische problemen. Ze mijden echter de reguliere hulpverlening. De jongeren die wel hulp zoeken, zijn daar vaak ontevreden over. Hulpverlening via internet zorgt nu voor een doorbraak. Hulpmix.nl heeft in bijna twee jaar tijd ruim 200.000 bezoekers ontvangen. Van de hulpvragers heeft 73 procent een multiculturele achtergrond. Jongeren beoordelen het contact met een rapportcijfer van gemiddeld 8,3. De site biedt een duidelijke meerwaarde ten opzichte van bestaande vormen van hulpverlening. Dat blijkt uit een evaluatie van onderzoeksbureau PI Research. Hulpmix.nl is twee keer genomineerd voor de Nationale Jeugdzorgprijzen 2009.
Professionele hulp
De meeste migrantenjongeren kunnen hun problemen goed zelf oplossen, vaak met behulp van vrienden, ouders, familie of school. Een relatief groot deel heeft daar echter moeite mee. Zij hebben professionele hulp nodig, maar ontvangen die helaas niet. Hulpmix.nl is eind 2007 gelanceerd door vijf instellingen uit de jeugdhulpverlening omdat migrantenjongeren ondervertegenwoordigd zijn in de vrijwillige jeugdzorg en oververtegenwoordigd in de zwaardere vorm van jeugdhulpverlening.
Onderzoek
De onderzoekers van PI Research concluderen dat de jongeren op hulpmix.nl op een laagdrempelige, professionele wijze geholpen worden. In bijna twee jaar tijd zijn er 4000 chat- en e-mailcontacten geweest met hulpverleners. De jongeren zijn positief over de verleende hulp. Ze voelen zich begrepen, zijn geholpen door het geboden advies en beoordelen de site positief. Het onderzoeksbureau geeft aan dat het succes mede te verklaren is doordat de site in overleg met migrantenjongeren tot stand is gekomen en ruim zeventig procent van de hulpverleners zelf een multiculturele achtergrond heeft. Daarnaast spelen cultuurgebonden websites als marokko.nl, hababam.nl en sangam.nl een actieve rol bij de ontwikkeling van de site en de toeleiding ernaar.
De onderzoekers waarschuwen dat voor de nabije toekomst structurele financiering een voorwaarde is om het voortbestaan van hulpmix te kunnen garanderen.
Voor uitgebreide informatie zijn een samenvatting van het onderzoek en het volledige evaluatierapport beschikbaar.
